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　　“过去◈◈ღ，我们小区公共电梯隔三岔五就发生故障◈◈ღ。自从托管公司接手后◈◈ღ，电梯噪声变小了◈◈ღ，运行更平稳凯发k8国际首页◈◈ღ，还加装了新的报警功能◈◈ღ，大伙儿更安心了◈◈ღ。”1月7日◈◈ღ，记者在上饶市城区的稼轩花园小区采访时◈◈ღ，一名小区业主如是说◈◈ღ。

　　从故障频发到安全舒适◈◈ღ，从脏乱不堪到整洁有序……稼轩花园小区发生的变化◈◈ღ，源于上饶市对电梯管养作出的创新探索◈◈ღ。

　　在上饶市市场监督管理局高铁经济试验区分局◈◈ღ，工作人员调出辖区过去一年的投诉记录◈◈ღ，其中涉及电梯的达数百条◈◈ღ。“以前小区电梯一般由业主委托物业管理台服暗黑3◈◈ღ，物业再聘请专业单位维保凯发k8国际首页◈◈ღ，无形中造成了‘三方共治◈◈ღ、责任分散’的局面◈◈ღ。”该分局局长张胜映解释道◈◈ღ，“一旦发生故障◈◈ღ，各方常相互推诿——业主指责物业监管不力◈◈ღ，物业抱怨维保服务不到位◈◈ღ，维保推说业主欠费……原本提供便利的电梯◈◈ღ，变成‘烫手山芋’凯发k8国际首页◈◈ღ，往往需要花很长时间才能让各方协调一致◈◈ღ。”

　　除责任归属外◈◈ღ，电梯维护本身也是一大难题◈◈ღ。在传统管理模式下◈◈ღ，小区电梯维护费用主要靠业主定期缴纳◈◈ღ，一旦出现欠缴◈◈ღ，维护工作便难以开展◈◈ღ。随着时间推移台服暗黑3◈◈ღ，小毛病拖成大毛病◈◈ღ，小修变成了大修◈◈ღ。加上小区电梯数量的不断增长◈◈ღ，维保人员仅做表面维护◈◈ღ、填报虚假维修记录◈◈ღ，忽略更深层次问题的情况时有发生◈◈ღ。当发生电梯困人等重大事故时◈◈ღ，维保单位很难及时派出救援◈◈ღ。

　　破解电梯维保难题◈◈ღ，必须从管理模式上入手◈◈ღ。去年12月◈◈ღ，上饶市市场监督管理局经过充分调研◈◈ღ，在全省率先引进电梯全生命周期综合托管模式◈◈ღ，并在稼轩花园小区与灵湖安置小区开展试点◈◈ღ。

　　“按照协议约定◈◈ღ，两个小区的58部电梯被统一打包◈◈ღ，按每部电梯每年8000元左右的价格长期托管给企业◈◈ღ，其间◈◈ღ，小区业主不用再为电梯维护支付额外费用◈◈ღ，可无忧使用凯发k8国际首页◈◈ღ。”上饶市市场监督管理局特种设备安全监察科科长冷文华介绍台服暗黑3凯发k8国际首页◈◈ღ，在新模式下◈◈ღ，托管企业全面接手电梯的保洁保养◈◈ღ、故障维修◈◈ღ、零件采购◈◈ღ、检验检测等工作◈◈ღ，一揽子解决所有问题◈◈ღ，并定期接受第三方评估◈◈ღ。同时◈◈ღ，新模式还引入保险协同机制◈◈ღ，要求托管企业为电梯购买保险◈◈ღ，扩大风险保障覆盖面◈◈ღ，一举破解电梯管理责任分散◈◈ღ、成本难控等问题◈◈ღ，大大提高了维保效率◈◈ღ。

　　电梯运行状况还与长期收益及信誉挂钩◈◈ღ，倒逼企业加强对电梯的日常管养◈◈ღ，降低电梯故障频率◈◈ღ、延长使用寿命◈◈ღ，进一步减少维护成本◈◈ღ，形成良性循环◈◈ღ。据上饶市市场监督管理局工作人员测算◈◈ღ，试点区域电梯3年年均复合管理成本较传统模式预计减少10%以上台服暗黑3◈◈ღ，能够有效减轻业主负担◈◈ღ。

　　“电动自行车请勿入内◈◈ღ，电动自行车请勿入内……”在稼轩花园小区◈◈ღ，托管企业工程师朱柽霖将一部测试用的电动自行车推进电梯◈◈ღ，阻车系统立刻识别并发出警报声◈◈ღ。“我们在接手这58部电梯后◈◈ღ，立刻进行了全面检修◈◈ღ，加装传感凯发k8国际首页◈◈ღ、监控◈◈ღ、报警◈◈ღ、求救等设备◈◈ღ，并接入企业开发的物联网和人工智能系统平台◈◈ღ。”朱柽霖说◈◈ღ，当电梯发生故障◈◈ღ，或者出现电动自行车进入电梯◈◈ღ、乘梯人员昏迷等异常情况◈◈ღ，系统都会发出自动告警◈◈ღ，通知后方平台接管凯发k8国际首页◈◈ღ。

　　“除此之外◈◈ღ，新模式的另一大优势在于强化过程监管◈◈ღ、提振服务效能◈◈ღ。”电梯托管企业负责人通过电脑向记者展示管理系统后台◈◈ღ，屏幕上◈◈ღ，所有维保人员的作业轨迹和工作状态均清楚可查◈◈ღ。“我们可以借助企业的智慧平台◈◈ღ，通过定点打卡◈◈ღ、拍照留证等方式◈◈ღ，对维保工作进行全流程记录◈◈ღ，提升工作实效◈◈ღ。当出现电梯故障台服暗黑3台服暗黑3◈◈ღ、困人等突发事故时◈◈ღ，我们可利用平台的定位功能◈◈ღ，就近调派工作人员前往现场◈◈ღ，并及时组织零配件物流◈◈ღ，提升响应效率凯发k8国际首页◈◈ღ。”这名负责人告诉记者◈◈ღ，试点开始仅一个月◈◈ღ，两个小区的电梯故障率大幅度减少◈◈ღ，相应的诉求应答率和解决率达100%◈◈ღ，群众满意度显著提升◈◈ღ。

　　“电梯安全事关人民群众生命财产安全◈◈ღ。”上饶市市场监督管理局负责人表示◈◈ღ，下一步◈◈ღ，该局将根据试点过程中获得的经验◈◈ღ，进一步加强管理服务工作◈◈ღ，破解电梯使用过程中出现的各种堵点◈◈ღ、难点◈◈ღ，为建设安全◈◈ღ、宜居◈◈ღ、智慧城市提供坚实保障◈◈ღ。（记者 涂汉林）

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